Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a www.feluletvedelem.hu weboldalon keresztül elérhető M-OKNA FOIL termékek és kapcsolódó szolgáltatások online értékesítésére vonatkozó szerződési feltételeket tartalmazza.
Az ÁSZF célja, hogy átláthatóan és érthetően szabályozza a Szolgáltató és a Vásárló (fogyasztó és nem fogyasztó ügyfél) jogait és kötelezettségeit, a szerződéskötés menetét, a fizetés, szállítás, elállás, jótállás, szavatosság és felelősségvállalás részletes szabályait.
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan adásvételi szerződésre, amely a Szolgáltató és a Vásárló között a www.feluletvedelem.hu honlapon működő webshopon keresztül, elektronikus úton jön létre, Magyarország területére történő szállítással. A Vásárló a rendelés véglegesítésével kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
Szolgáltató: M-OKNÁ Magyarország Kft., a M-OKNA FOIL márka tulajdonosa és forgalmazója.
Székhely: H-8000 Székesfehérvár, Berényi u. 45.
Postázási / raktárcím: H-8000 Székesfehérvár, Berényi u. 69.
Cégjegyzékszám: 07 09 030561
Adószám: 22954660-2-07
Nyilvántartó bíróság: Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága
Levelezési cím: H-8000 Székesfehérvár, Berényi u. 45.
Telefonszám: +36 30 633 2728
E-mail cím: info@feluletvedelem.hu
Honlap: www.feluletvedelem.hu
Ügyfélszolgálat elérhetősége: az info@feluletvedelem.hu e-mail címen és a +36 30 633 2728 telefonszámon munkanapokon, a weboldalon feltüntetett időpontokban.
1. Regisztráció és vásárlás
A webshopban történő vásárlás regisztrációhoz nem kötött, azonban a regisztráció megkönnyíti a későbbi megrendeléseket és a rendelések nyomon követését. A Vásárló a megadott adatok pontosságáért és naprakészségéért felelős.
2. Termékek kiválasztása
A Vásárló a webshopban elérhető M-OKNA FOIL és M-OKNA CLEAN termékek közül választhat, a termékoldalon feltüntetett műszaki adatok, kiszerelések és árak alapján. A termékeket a „Kosárba” gomb megnyomásával helyezheti a kosárba.
3. Kosár áttekintése
A kosár tartalma a megrendelés véglegesítése előtt bármikor módosítható (mennyiség változtatása, termék törlése). A kosár oldal összesítve mutatja a termékek nettó és bruttó árát, a várható szállítási költséget, valamint a fizetendő végösszeget.
4. Számlázási és szállítási adatok megadása
A Vásárló köteles a számlázási és szállítási adatokat valóságnak megfelelően megadni. Hibás vagy hiányos adatok megadása esetén a Szolgáltató nem vállal felelősséget az ebből eredő késedelemért vagy többletköltségekért.
5. Fizetési mód kiválasztása
A rendelkezésre álló fizetési módokat a „Fizetési feltételek” szekció tartalmazza. A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt választja ki a kívánt fizetési módot.
6. Megrendelés elküldése
A rendelés elküldése a „Megrendelés véglegesítése” gomb megnyomásával történik. A gomb megnyomása előtt a Vásárló kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.
7. Rendelés visszaigazolása, szerződés létrejötte
A megrendelés beérkezéséről a Szolgáltató automatikus e-mail visszaigazolást küld a Vásárló által megadott e-mail címre. Az automatikus visszaigazolás tartalmazza a megrendelt termékek megnevezését, darabszámát, árát, a választott szállítási és fizetési módot, valamint a fizetendő végösszeget.
A szerződés a visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre a felek között. Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, és nem köteles a megrendelt termék(ek) átvételére.
8. Nyelv és forma
A szerződés nyelve a magyar. A szerződés nem minősül írásbelinek, a Szolgáltató azt elektronikusan iktatja, utóbb nem hozzáférhető módon, azonban a visszaigazoló e-mail a Vásárló számára tartalmazza a szerződés lényeges elemeit.
1. Elérhető fizetési módok
- Előre utalás banki átutalással: a rendelés visszaigazolását követően a Szolgáltató a díjbekérőn, illetve a visszaigazoló e-mailben megküldi a szükséges bankszámla adatokat. A teljes vételár és a szállítási költség beérkezését követően történik a kiszállítás.
- Online bankkártyás fizetés (JELENLEG NEM ELÉRHETŐ): a Vásárló a rendelés véglegesítésekor, biztonságos fizetési felületen keresztül egyenlíti ki a vételárat. Az elfogadott kártyatípusokat a weboldal tünteti fel.
- Utánvétes fizetés : a Vásárló a futárnak, készpénzzel vagy bankkártyával fizet a csomag átvételekor. Az utánvét kezelési díját a webshop feltünteti.
2. Árak, díjak, számlázás
A webshopban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és – ha másként nincs jelölve – tartalmazzák az általános forgalmi adót (bruttó árak). A szállítási költség külön kerül feltüntetésre a rendelési folyamat során és a visszaigazoló e-mailben.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. A módosítás a már leadott és a Szolgáltató által visszaigazolt megrendelésekre nem vonatkozik. Árváltozás esetén a webshopban megjelenő új árak az irányadók.
A Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki, amelyet elektronikus formában (e-mailben) vagy – a választott szállítási módtól függően – a csomaggal együtt juttat el a Vásárlóhoz.
3. Fizetési késedelem
Előre utalás választása esetén a Vásárló köteles a díjbekérőn meghatározott határidőn belül a vételárat kiegyenlíteni. A határidő eredménytelen eltelte esetén a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni. A törlésről a Szolgáltató e-mailben értesíti a Vásárlót.
1. Szállítási módok
A Szolgáltató a megrendelt termékeket futárszolgálattal vagy fuvarozó partnerrel szállítja ki a Vásárló által megadott szállítási címre. Az elérhető szállítási módokat és díjakat a webshop a rendelési folyamat során, illetve külön tájékoztatóban jeleníti meg.
2. Szállítási határidő
A szokásos szállítási határidő raktáron lévő termékek esetén – a fizetés beérkezésétől számítva – jellemzően 2–5 munkanap. A konkrét szállítási határidőt a visszaigazoló e-mail tartalmazhatja, illetve azt a Szolgáltató külön is jelezheti. Előre nem látható logisztikai okokból történő esetleges késedelemről a Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Vásárlót.
3. Szállítási költség
A szállítási díj a rendelés súlyától, térfogatától, a szállítási címtől és az esetleges utánvét díjától függ. A pontos szállítási költséget a rendszer a rendelés összesítésekor, még a megrendelés véglegesítése előtt jeleníti meg.
4. Átvétel, csomagellenőrzés
A Vásárló köteles a csomagot átvételkor mennyiségi és látható sérülések szempontjából megvizsgálni. Sérült csomagolás vagy hiány esetén a futárral jegyzőkönyvet kell felvetetni, és a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni. Jegyzőkönyv hiányában a későbbi reklamáció érdemi elbírálása nehezített.
5. Sikertelen kézbesítés
Ha a csomag a Vásárlónak felróható okból (pl. hibás cím, többszöri kézbesítési kísérlet meghiúsulása) nem kézbesíthető, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni. Az ismételt kiszállítás költsége a Vásárlót terheli.
1. Fogyasztót megillető elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a jogszabályban meghatározott feltételek szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg távollévők között kötött szerződés esetén. A határidő a termék átvételének napjától kezdődik.
2. Elállási szándék bejelentése
A Vásárló elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal (pl. postai levél vagy e-mail útján) gyakorolhatja az alábbi elérhetőségeken: postai cím: H-8000 Székesfehérvár, Berényi u. 45., e-mail: info@feluletvedelem.hu. Az elállási nyilatkozatnak tartalmaznia kell a Vásárló azonosítására alkalmas adatokat (név, cím, rendelés azonosító, számlaszám).
3. A termék visszaküldése
Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül saját költségén visszaküldeni a Szolgáltató által megjelölt címre. Utánvéttel feladott küldeményt a Szolgáltató nem vesz át.
4. Vételár visszatérítése
A Szolgáltató az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló részére a termék(ek) ellenértékét és – bizonyos esetekben – a szállítási díjat, az eredetivel azonos fizetési módon, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a termék visszaérkezik, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolja, hogy azt visszaküldte.
5. Értékcsökkenés
A Vásárló felel a termék olyan jellegű értékcsökkenéséért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségest meghaladó használatból ered. Jelentős értékcsökkenés esetén a Szolgáltató jogosult az értékcsökkenés összegével csökkentett vételárat visszatéríteni.
6. Elállási jog kizárása
Az elállási jog gyakorlására vonatkozóan a hatályos jogszabályok bizonyos esetekben kivételeket határoznak meg (pl. egyedileg megrendelt, a Vásárló kérésére készített termékek). Amennyiben valamely megrendelt termékre ilyen kivétel vonatkozik, arra a Szolgáltató a rendelés során külön felhívja a figyelmet.
1. Kellékszavatosság
A Szolgáltató a hatályos jogszabályokban meghatározottak szerint kellékszavatossággal tartozik a hibás teljesítésért. Hibás teljesítés esetén a fogyasztó elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna a Szolgáltató számára. Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga vagy nincs rá lehetőség, úgy árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől.
2. Termékszavatosság
Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Vásárlót a termék hibája esetén termékszavatossági igény is megilleti a gyártóval vagy forgalmazóval szemben. Termékszavatosság keretében a Vásárló csak a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, a hiba felfedezésétől számított ésszerű határidőn belül.
3. Jótállás
Amennyiben a vonatkozó jogszabály előírja, vagy a Szolgáltató önkéntes jótállást vállal, úgy a jótállás időtartamát és feltételeit a termékhez mellékelt jótállási jegy vagy külön dokumentum tartalmazza. A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabály szerinti szavatossági jogait.
4. Panaszkezelés
A Vásárló a termékkel, a teljesítéssel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken jelentheti be: postai cím: H-8000 Székesfehérvár, Berényi u. 45., e-mail: info@feluletvedelem.hu, telefonszám: +36 30 633 2728.
A Szolgáltató a panaszt a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja és érdemi választ ad. A szóbeli panaszt – lehetőség szerint – azonnal orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a Vásárlónak átadja vagy megküldi.
5. Békéltető testület, hatósági jogorvoslat
Amennyiben a Vásárló és a Szolgáltató között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalásos úton nem rendezhető, a Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni. A békéltető testületek elérhetőségei a www.fogyasztovedelem.kormany.hu oldalon találhatók.
1. Felelősségkorlátozás
A Szolgáltató nem felel a honlap használatából eredő olyan károkért, amelyek a rendszerhibából, technikai leállásból, karbantartásból, illetve a Vásárló oldalán fellépő hibából (pl. internetkapcsolat megszakadása, böngésző hiba) erednek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termékek rendeltetésellenes vagy a műszaki adatlapokon és felhasználási útmutatókban foglaltaktól eltérő alkalmazásából származó károkért.
2. Szerzői jogok
A www.feluletvedelem.hu weboldalon megjelenő minden tartalom (szöveg, kép, grafika, logó, dokumentáció stb.) a Szolgáltató vagy jogosult partnerei szellemi tulajdona. Ezek bármilyen engedély nélküli felhasználása, másolása vagy terjesztése tilos.
3. Alkalmazandó jog, illetékesség
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadók. A felek a jogvitáikat elsősorban békés úton igyekeznek rendezni, ennek eredménytelensége esetén – a jogszabályi rendelkezések szerint – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el.
4. ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a honlapon történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandó. A már megkötött szerződésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF irányadó.
5. Hatálybalépés
Jelen Általános Szerződési Feltételek a weboldalon történt közzététel napján lépnek hatályba, és visszavonásig vagy új ÁSZF közzétételéig maradnak érvényben.